Адміністратори проти знавців

4

А мене задовбали всілякі знавці правил і прав, які нібито вміють справлятися з поганим обслуговуванням, хамством і іншими неприємностями хитрозаконными методами, та ще й беруться повчати інших. Відразу видно людину, яка має пізнання в області права на рівні газетних статей і нуль практичного досвіду.

Трохи Проясню. По-перше, виклик адміністратора в самому зачуханому «супермаркеті» — процедура, що займає мінімум півгодини, при тому, що в перші 25 хвилин з них цього адміністратора «немає на місці», і з’являється він тільки при початку другого етапу конфлікту — наборі телефонного номера з дошки «контролюючі органи». За останні п’ять вас або не дуже пристойно пошлють, або владнають проблему більш-менш адекватно (вам буде вже пофігу на якість рішення — лише б взагалі розібралися).

По-друге, служби захисту чого-то там будуть розглядати вашу скаргу десять днів належних і ще десять зверху, після чого дадуть відписку. На них управи немає просто тому, що там чиновники, які, на відміну від вас, собаку з’їли на те, щоб відмазатися від реальної справи.

По-третє, мрія всіх телеглядачів — суд, швидкий і правий, суворий, але справедливий. Ваше заяву приймуть і призначать розгляд у термін від місяця до двох. Якщо ви не з’явитеся в призначений час (своєму начальнику будете пояснювати самі, навіщо вам посеред дня на інший кінець міста), заява відхилять. Якщо не з’явиться відповідач, справа перенесуть ще на місяць. І не факт, що ви хоч щось отсудите, а вже тим більше, що досягнете покарання кого-небудь.

Жоден з моїх знайомих юристів ніколи не робить того, що так вправно і красиво радять газети і їх «дуже просунуті» читачі. А кращий спосіб впоратися з поганим обслуговуванням — віддати свої гроші в іншому місці, навіть менш зручному географічно або за часом. Погана точка втрачає клієнтуру, скорочує асортимент і неминуче закривається, а всі гопохранники і хамокассиры звільняються без будь-яких посібників, оскільки були прийняті також криво, як і працювали.