Відкрили автомийку. Щоб завоювати місце на ринку, ціни зробили невеликими — мінімум окупності, практично робота в нуль. З першого ж дня поїхали клієнти на машинах, в яких, судячи зі стану, возили картоплю, з претензіями: «Що-то дорогувато у вас!»
— А я от був на безконтактної мийки, де мою машину щітками мили, як у фільмі «Діамантова рука», так там дешевше!
Звичайно дешевше: персоналу платити не треба. З іншого боку, ці щітки чудово збирають бруд і потім цим брудом труть вашу ж машину. Подивіться, які мікроподряпини на фарбі залишилися!
Після цього у клієнта відкриваються очі; з деякими трапляється істерика, особливо якщо машина дорога або не своя. Питається, куди раніше дивилися?
— А ви знаєте, є безконтактна мийка, коли машину пінкою забризкують і потім змивають? Там подряпин не залишається.
Якщо вам машину після миття протирають ганчіркою невідомої чистоти, то це вже не безконтактна мийка. Я не кажу вже про те, що такий спосіб, по-перше, застарілий бруд до кінця не прибирає (по секрету: її якраз перуть, коли насухо витирають машину), а по-друге, при такому способі використовується дуже сильний реагент. Якщо ви в недорогому сервісі недавно фарбували яку-небудь деталь машини, будьте готові фарбувати її заново.
— Дайте мені апарат, я сам помию машину. Я знаю як, а ви мені все не промиєте!
Тиск в апараті досягає 15 атмосфер. Такий струменем фарба з машини знімається за кілька секунд. А якщо (не дай бог) ви направите апарат собі або комусь на ногу або руку, пальці втратите раніше, ніж зрозумієте або відчуєте. Якщо ж вам все-таки вдасться умовити мийника дати вам апарат «самому арочки відбити», то не треба дивуватися, що він збільшить вартість мийки в півтора-два рази. Це плата за ризик.
— Мені треба якісно, але швидко!
Я сам зацікавлений, щоб прохідність мийки була як можна більше, але оптимізація за двома параметрами неможлива. Я і так постійно тестую персонал, щоб відбирати кращих мийників.
— Мені тільки зверху облити по-швидкому — і все!
Ну, це називається «експрес». Я можу пропустити таку машину, поки не приїхав той, хто записувався. Але після «експресу» виявляється, що малася на увазі миття з шампунем, потім ще і просушити, виявляється, треба… А повний фініш — коли в «облити зверху» входить і повна прибирання салону, мийка двигуна.
