Професіонали надання будівельно-ремонтних послуг! Цей опус я присвячую вам. Я закінчив ремонт — з вашою допомогою, звичайно, куди ж без неї. Якщо мої знайомі попросять кого-небудь з вас порекомендувати, я не назву майже нікого. Як, власне кажучи, і мені у свій час. Коли я питав у знайомих телефони бригад різного профілю, адреси магазинів, мені говорили приблизно так:
— Телефон у нас є, але ти краще не зв’язуйся.
Так само я буду говорити і про вас. Практично про всіх.
На установці сантехніки працювали три бригади. Перша була вигнана без оплати після того, як закупила обладнання, яке неможливо встановити в моїх умовах. Друга бригада була вигнана за неодноразове порушення кошторису. Доробляли треті. Працювали непогано, але дуже не сподобалося постійне засекречування обсягів робіт.
Бригада по установці вікон. Я знаю, я вас задовбав. Два тижні ви моталися до мене усувати недоробки. А не треба було економити час при установці!
Бригада зі скління балкона. Той мужик, який стелив руберойд на козирок, у вас зайва: він вміє працювати! Руберойд не відшарувався, не потік, шов теж не протікає. А решта двоє можуть тільки мотати нерви у спробах здати рами без гідроізоляції, з браком фурнітури і дещо як закріплені.
Малярі. Офігенний фахівці, які не можуть розрахувати витрату фарби, а тому підстраховуються чи не дворазово. Гроші замовника можна не шкодувати. А ось як щодо того, щоб відняти ці витрати з оплати вашої праці? Переконавшись у повній неадекватності тіток, вигнали їх на фіг. Аванс дозволили взяти з собою. Пофарбували самі, відвалюватися нічого не збирається.
Збирачі/установники, ви такі різні! Окремий респект збирачам спортінвентарю. В зазначений час, швидко, акуратно і без вимагань.
Збирачі кухонного куточка. Вам теж спасибі. Ваш магазин я рекомендую саме з послугами складання. Приємно, що ідеально зійшлися всі міліметри. А ось те, що ви весь час складання критикували зовнішній вигляд обраного нами гарнітура, трохи неприємно.
Установник пральної і посудомийної машин. Сподіваюся, що тебе хоч як-небудь покарали. Твої послуги були оплачені в касі. Твоє вимагання недоречно: дивись договір на надання послуг і касовий чек. Так, ти можеш піти, але я тут же подзвоню в магазин. Ти повернувся, але дещо закріпив підвідний шланг? Я знову подзвоню. Я сволота, правда? І нікуди ти не вийдеш, поки машина не закінчить цикл полоскання. Знову тече? От халепа. Виправляй. Шланг порізаний? Не знаю, що ти там возився, неси новий.
Установник (або установщица?) лічильників. Я тебе найняв встановити лічильники, а не виносити мені мозок і не намагатися влаштувати скандал. Прийшла, поставила, гроші отримала, пішла. Не треба мені твоїх жартів, провокацій і натяків. Ставити лічильники ти вмієш, але рекомендувати твою контору я не буду.
Складальники корпусних меблів. Вас я приберіг на закуску. З’явитися на дві години пізніше призначеного терміну з одним шуруповертом на двох і запитати у мене інструмент — гідний початок. Великий шафа ви зібрали з четвертої спроби. Третя спроба провалилася з самого початку — навіть для моєї дружини було очевидним, що ви не так розташували деталі. Вам про це сказали, але ви ж «професіонали»! Та не питання, зберіть майже до кінця, усвідомте самі свою помилку, розберіть шафа знову повністю. Разом — майже три години на одну шафу. А в гарнітурі — дев’ять предметів. У підсумку я вас вигнав в одинадцять вечора — мені сварка з сусідами з приводу вашого шуму не потрібна. Після вас я:
1. Зібрав не зібраний вами шафа-пенал.
2. Закінчив збірку центрального модуля.
3. Зробив стяжку набору.
4. Відрегулював дверцята.
5. Правильно закріпив полиці у барі.
6. Перебрав комод.
А ви образилися, що вам заплатили по мінімуму.
І все-таки розповідь буде неповною без вантажників.
Доставка дивана. Я чесно сплатив по 150 рублів за поверх. Так, важко, так, десятий поверх, але не безкоштовно. Так адже немає, ви стали упихивать диван в ліфт, хоча вертикальний габарит був свідомо більше висоти ліфта. Порвали упаковку, порвали оббивку і ще стали вимагати підпис, що «не маю претензій». Ні, панове, зустрінемось пізніше, після заміни оббивки.
Доставка корпусних меблів. Давайте, давайте, відкривайте кожну упаковку. Особливо он ту, рвану. І де ж пакет з фурнітурою? Шукаємо, панове. І ось це теж відкрийте, повністю причому. Тут дзеркала від шафи, про що написано на упаковці. Я з вікна бачив, як ви діставали це з машини. Ні, мене не влаштує «невеликий скол з самого краю». Забираємо назад.
Доставка підлогових покриттів. З усіх покупок привезли тільки лінолеум. Ні підкладок, ні ламінату, ні плінтусів. На претензії старший відмахується:
— Так ти че? Ми це твоєму кенту перед аркою вивантажили, перетирай з ним сам.
Підписувати замовлення-наряд відмовляюся.
— Та по%#й! Щас подмахнем акт, що підписати відмовився, і прощай, Вася!
Дзвоню в магазин, описую ситуацію. Там нічого сказати не можуть, але передзвонюють:
— Так, ми розібралися, на складі не завантажили ваше замовлення. Повторна доставка — 500 рублів.
І глуха оборона. Дружина згадала про старі зв’язки. Так, недобре, так нечесно, а як інакше? У підсумку — доставка підлогових покриттів на «теані» одного з керівників магазина. Свої грузотакси заборонені до експлуатації, заплатити за чужі жаба душить.
Доставка холодильника — вимагання додаткових грошей («нестандартні сходи»).
Доставка комодів — відмова піднімати на поверх: нібито у мене оплачена тільки доставка до під’їзду.
Доставка сантехніки — на три години раніше призначеного часу. Довгі суперечки (а куди я з роботи подінуся?), загрози: «Привеземо тільки післязавтра».
Окреме спасибі магазину будматеріалів, де купували фарбу. Самовивозом. Так ось, в цій конторці отримати зі складу товар можна, тільки гарненько помариновавшись в черзі (ми стояли 45 хвилин). Особливо великі замовлення і замовлення з доставкою — без черги.
Перефразовуючи стару рекламу: «При всьому багатстві вибору — вибору немає». Експериментально з’ясовано кілька груп людей, Екшн сно добре і якісно надають послуги. А решта… Будемо сподіватися, ринок проголосує.
P. S. Магазину, який торгує корпусними меблями з доставкою та зборкою, а також контори зі скління балконів, описаних в історії, більше не існує.
